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Mi mamá está de visita, le compré un teléfono nuevo y el sábado se lo instalé todo, lo dejé funcionando, el domingo a la mañana me envía un mensaje, le respondo y nada, durante horas silencio de radio.

Ya preocupado pienso lo peor, porque acá somos así ¿Le habrá pasado algo? ¡Ya sé! La afanaron! Debe estar en un zanjón con tres tiros en la nuca, la interceptó un sicario de un cártel, algo así...

Para la tarde subo al auto y salgo para donde está alojada, a veinte minutos suena el teléfono, no es su número, es uno de acá, desconocido, le paso el teléfono a Gimena.

"Hola, estoy acá con Grisel"... situación de pánico "en la puerta de tu casa", se calma la cosa, se escucha su voz. El teléfono no le andaba, viajó hasta mi casa porque no podía comunicarse, volantazo, media vuelta, estaba ahí esperándome en la puerta.

Le había pedido a otra señora que pasaba si podía llamarme, pero la otra por miedo llamó ella, no le prestó el teléfono, ya no se puede confiar ni en una señora de 75 pirulos, hay que desconfiar de todos 😆

El tema es simple: el teléfono se había actualizado y durante el proceso algo pasó, nunca más le arrancó, había quedado en medio de la ciudad incomunicada.

La incomunicación en tiempos modernos

Cuando yo era chico no había forma de comunicarse si no era con un teléfono de línea, miento, no había siqueira porque en mi una de mis casas tardé en tener uno, era carta o algún vecino, para mi adolescencia ya teníamos teléfono de línea, pero si salía no llamaba a nadie. Era un "vuelvo a la noche" y a fumarla.

Hoy el tiempo del "ping" es mucho menor, ese tiempo no está en la cabeza de nuestros viejos, pueden sobrevivir un tiempo mayor si no se comunican, nosotros en cambio psicopateamos.

Pero ese no es el único problema: absolutamente ninguno de los productos actuales es "viejo-proof", todos son difíciles para la gente mayor. Las metáforas visuales no funcionan en alguien 65+ están todas mal pensadas.

Es simple, recuerden los botones de Windows 95, eran claros botones, la metáfora visual era algo físico, clickeable, que pedía que le dieras con el mouse, feo como pocos, industrial, ultra funcional:

Ahora comparen con el estilo de Google ultra plano, fundido, nada es un botón, el "material design" es una de las peores porongas visuales de la última década, el flat design o el material design comparten una idea, ser bonitos y en segundo plano funcionales. Se ven bárbaro, claro.

Pero tiene un problema: nadie mayor entiende las "metáforas" visuales planteadas, un botón puede no ser un botón, o lo que es clickeable no se nota que lo es, una caja de texto se parece a un botón, el "nuevo" es un círculo con un + adentro que está ubicado en una esquina que nadie ve y así mil cosas más.

Aun así ni siquiera se salvan si es que logran entender lo visual

Si hay un problema no pueden entenderlo

Un teléfono es una computadora, recién mientras escribía esto me llama otro número desconocido, era el portero del edificio donde se aloja, esta vez sí me habló ella "me sucede lo mismo con el teléfono, la pantalla negra".

No tengo forma de saber qué es lo que sucede, le da click al desbloqueo con tal furia que supongo que el teléfono "interpreta" otra acción "qué te aparece en pantalla" (al parece encendido estaba), me dice que los botones de apagado, reiniciar y llamada de emergencia, le digo que reinicie. "Ahora está arrancando, listo, ya me aparece el reloj".

El teléfono no es un teléfono, es una computadora enorme con millones de funciones y errores posibles, es un sistema operativo complejo, no sólo se le actualizó, está lleno de cosas, de redes a las cuales conectarse, de subsistemas corriendo al mismo tiempo. Ella no aprendió nada de eso, tenía un teléfono más simple, inclusive el Android que le reemplacé era más simple y tonto, no la interrumpía con tantas notificaciones.

Notificiaciones que nadie necesita, que Google decidió que debemos atender, pero que no deberían estar ahí. Hasta el proceso de configuración suele ser molesto, vuelve a preguntarte las cosas dos veces, quiere insistirte con venderte servicios, etc.

Cuando yo llegue a viejo quiero que ahí sí exista una AI, pero no para quitarme el trabajo, una que trabaje de guía de personas mayores.

Ese día seguro tendremos un sistema más complejo y ridículo que me impida a mí, un tipo que nació con computadoras y que las programa, hacer cualquier cosa. Voy a necesitar un guía.

Si alguna vez ven a un viejo complicado mirando su celular, ayúdenlo, lamentablemente los primeros que se acercan a gente en necesidad son chorros o estafadores que los ven a un kilómetro como tiburones hambrientos, pero si no los ayudamos nosotros, no esperemos que nadie nos ayude jamás.